Doppeltes Controlling für Ihre Zufriedenheit ist unsere Garantie an Sie!

Grundvoraussetzung 


Alle Mitarbeiter der Mallorca Engel werden vor der Beschäftigung genau auf "Herz und Nieren" geprüft. Die besten Mitarbeiter haben bei uns eine Chance, denn es geht um Ihre Zufriedenheit und unseren guten Ruf. 


Wir beschäftigen ausschließlich Mitarbeiter, welche wir auch privat innerhalb der Familie einsetzen. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Sauberkeit, Pünktlichkeit, Spass am Umgang mit Menschen und an seiner Tätigkeit sind keine "Worthülsen", sondern stellen die Basis unserer Tätigkeit dar.


In betriebsinternen Seminaren sorgen wir für entsprechende Aus- und Weiterbildung. Zwischenkontrollen, Gespräche, Motivation und Ergebnisanalyse ist bei uns üblich.


So werden unsere Mitarbeiter zu wahren Mallorca Engeln ... nur fliegen sollen sie natürlich nicht.

Controlling


Trotz aller Grundvorausetzungen und Prüfungen ... wir gehen immer auf "Nummer sicher".  Bevor wir Ihnen den uns gegebenen Auftrag fertig an Sie übergeben (z.B. bei der Immobilienbetreuung), so findet eine Endkontrolle statt. Erst wenn alle Leistungen bestens ausgeführt wurden, wird die Übergabe erfolgen. 


In jedem guten Hotel wird das Zimmer vor einem Neubezug kontrolliert. Und genau so handhaben wir es auch bei uns. Ja sicher, der Aufwand ist dadurch höher, aber wir möchten immer sicher gehen, dass die getätigte Arbeit auch dem Qualitätsanspruch der Mallorca Engel genügen. Und dieser lautet: 5*****Hotelservice für Ihren uns übergebenen Auftrag. 


Ab Oktober 2018 sind diese Prüfprotokolle auch über die neue Mallorca Engel App abrufbar. 


Wir stehen mit unserem guten Namen dafür ein!

Wie wir arbeiten 

Es ist nicht einfach vorher über unsere Qualität zu sprechen. Wir versuchen Ihnen kleine Beispiele an Hand zu geben, auch mit dem Wissen, dass es sich hierbei nur um einige wenige Situationen handelt.


Beispiel 1:

Wir haben eine Terrasse im Rahmen einer Immobilienbetreuung zu fegen und zu wischen. Natürlich stellen wir alle Gegenstände so weg, dass wir diese komplett reinigen können und NICHT um die Möbel oder Blumentöpfe herum reinigen! Das machen Billiganbieter.


Beispiel 2:

Fernseher werden auch von hinten gereinigt!


Beispiel 3:

Wir achten auch darauf, dass auch Blumentöpfe von außen sauber sind!


Beispiel 4:

Es wird auch darauf geachtet, dass Bilder, Türen von oben sauber sind! Genaues Augenmerk auch auf versteckte Ecken. Diese bleiben bei uns nicht versteckt, sondern gereinigt!


Beispiel 5:

Sind alle Türen und Fenster ok? Wir begutachten diese genau auf etwaige Einbruchsspuren!



Wir könnten diese Aufzählungen noch beliebig fortführen. Sie sollen nur dokumentieren, dass wir unsere Serviceleistungen sehr genau nehmen. Ja, wir geben zu ... Qualität steht bei uns über alles. Dieses ist uns wichtiger als ein günstiger Preis.

Wird eine schnelle Billigleistung gesucht, sind wir die Falschen!