Detailleistungen, welche innerhalb der 3 Module durchgeführt werden:

• Empfang der Gäste
• Verabschiedung der Gäste
• Reinigung der Finca nach der Abreise der Gäste
• angebrochene Lebensmittelreste im Kühlschrank vernichten
• separate Hygienekontrolle in der Küche 
• Bettwäsche/Handtücher abziehen, in die Reinigung zum Waschen und Mangeln bringen, abholen und vor dem nächsten Besuch frisch aufziehen 

      (Kosten der Reinigung erfolgen durch separate Abrechnungen)

• Prüfung der Elektrogeräte mit Stecker
• Prüfung der Küchenutensilien
• eigene und speziell ausgebildete Mitarbeiter, welche sich speziell für den Feriengästeservice tätig sind

Wichtige Hinweise:

• Des öfteren treten auf Mallorca sog. Sahararegen auf, welche für die Reinigung einen erheblichen Mehraufwand bedeuten und nicht in den Pauschalpreisen enthalten sind und extra berechnet werden.
• Sofern der sog. Sahararegen kurz von einer Gästeankunft fällt, so können meistens diese Spuren nicht kurzfristig durch das Reinigungsteam behoben werden. Abreisereinigungen werden innerhalb des Mallorca Engel Services rechtzeitig zur nächsten Anreise innerhalb des Reinigungsplans berücksichtigt. Dieses muss nicht direkt nach der Abreise und auch nicht unmittelbar vor einer Anreise erfolgen. 
• Komplette Fensterreinigungen gehören NICHT zum Leistungsumfang einer Gästebetreuung. Unser Reinigungsteam entfernt grob etwaige Fingerspuren am Glas, allerdings werden nicht die kompletten Fenster gereinigt. Wir informieren Sie nach einem Check-Out, wenn aus unserer Sicht die Fenster gereinigt werden müssten. Dann obliegt bei Ihnen als Vermieter die Entscheidung dazu. 

Die Innenschränke werden nicht in einer Gästebetreuung mit komplett gereinigt. Wir empfehlen Ihnen dazu unser Quartalsangebot einer sog. „Innenschränke-Reinigung“. Damit gehen Sie sicher, dass 1x im Quartal automatisch die Innenschränke mit gereinigt werden. 

Gerne unterbreiten wir Ihnen dazu ein individuelles Angebot. 

allgemeine Ablaufhinweise:

Wir führen sehr gerne die Leistungen der 3 Module für Sie durch.
 

Sie können sich auf unsere Freundlichkeit, auf unsere Zuverlässigkeit und unsere Erfahrungen und Kompetenz jederzeit verlassen. 

So verlassen auch wir uns auf ein einwandfreies Vermietobjekt, welches über die notwendige Zulassung der mallorquinischen Behörden verfügt und durch den Inhaber und der von ihm beauftragten Handwerker stets gewartet und bestens gepflegt wird (ist keine Leistung einer Gästebetreuung). Sofern den Gästebetreuern Mängel auffallen, wird der Inhaber des Vermietobjekts informiert. 

Wir weisen allerdings darauf hin, dass unsere Gästebetreuer im Bereich der Gästebetreuung ausgebildet und geschult sind (und stets nachgeschult werden), aber KEINE Handwerker sind. 

An- und Abreisen werden ausschließlich durch geschulte Mitarbeiter der Mallorca Engel Services durchgeführt. Sofern bei An- und Abreisen Dritte (keine Mitarbeiter der Mallorca Engel Services, sondern beispielsweise Drittagenturen) mit anwesend sind, so würden die Mitarbeiter der Mallorca Engel Services die entsprechende An- und Abreise nicht durchführen bzw. auch abbrechen.

Wünschen Sie eine monatliche Servicebetreuung „Handwerk“ für das Vermietobjekt, übersenden wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot zu. Sofern ein solcher Servicebetreuungsvertrag mit der Mallorca Engel Services nicht besteht, so berechnen wir außerhalb der 3 aufgeführten Module einen Stundenpreis von 28,50 EUR zzgl. IVA für etwaige Abstimmungen, sei es via Telefon, Mail oder WhatsApp.