VIER Augen sehen mehr als ZWEI

Unser Qualitätsanspruch geht über vieles hinaus, was Sie bisher erlebt haben!

Doppeltes Controlling ist unsere Garantie an Sie

Wer öffnet/schließt Ihre Immobilie

Ein ganz wichtiger Aspekt! Denn Vertrauen wir verwalten Ihre Immobilie und genau das sind wir uns jeden Tag neu bewusst. Und genau so verhalten wir uns.

Geöffnet und geschlossen wird Ihre Immobilie immer ausschließlich durch die Inhaber bzw. leitende Personen. 

Wir gehen vor der Arbeit komplett einmal durch Ihre Immobilie und schauen "nach dem Rechten". Sofern Geld oder Wertgegenstände noch auf dem Sideboard vergessen wurden, so werden wir davon ein Foto machen, Ihnen dieses sofort zusenden und die Wertgegenstände an einen anderen Ort hinterlegen. Auch davon machen wir ein Foto und senden Ihnen dieses zu.

Nachdem Abschluss der Arbeiten wird durch unsere Vertrauensperson auch wieder alles ordnungsgemäß verschlossen und die Schlüssel in unseren Safe hinterlegt.

4-Augen-Prinzip


Trotz aller Grundvorausetzungen und Prüfungen ... wir gehen immer auf "Nummer sicher".  Bevor wir Ihnen den uns gegebenen Auftrag fertig an Sie übergeben (z.B. bei der Immobilienbetreuung), so findet eine Endkontrolle statt (4-Augen-Prinzip). Erst wenn alle Leistungen bestens ausgeführt wurden, wird die Übergabe erfolgen. 

In jedem guten Hotel wird das Zimmer vor einem Neubezug kontrolliert. Und genau so handhaben wir es auch bei uns. Ja sicher, der Aufwand ist dadurch höher, aber wir möchten immer sicher gehen, dass die getätigte Arbeit auch dem Qualitätsanspruch der Mallorca Engel genügen. Und dieser lautet: 5*****Hotelservice für Ihren uns übergebenen Auftrag. 

Künftig werden diese Prüfprotokolle auch über die neue Mallorca Engel App abrufbar sein.

Wir stehen mit unserem guten Namen dafür ein!


Unsere Mitarbeiter


Alle Mitarbeiter der Mallorca Engel werden vor der Beschäftigung genau auf "Herz und Nieren" geprüft. Die besten Mitarbeiter haben bei uns eine Chance, denn es geht um Ihre Zufriedenheit und unseren guten Ruf. 

Wir beschäftigen ausschließlich Mitarbeiter, welche wir auch privat innerhalb der Familie einsetzen würden. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Genauigkeit, Sauberkeit, Pünktlichkeit, Spass am Umgang mit Menschen und an seiner Tätigkeit sind keine "Worthülsen", sondern stellen die Basis unserer Tätigkeit dar.

In betriebsinternen Seminaren sorgen wir für entsprechende Aus- und Weiterbildung. Zwischenkontrollen, Gespräche, Motivation und Ergebnisanalyse ist bei uns üblich.

So werden unsere Mitarbeiter zu wahren Mallorca Engeln ... nur fliegen sollen sie natürlich nicht.


Cleaning Box


Jede Immobilie ist anders ausgestattet, verfügt über individuelle Materalien auf den Böden oder an den Wänden, spezielle Möbel, Hochglanz- oder Holzküchen und viele Unterschiede mehr.

Im Rahmen der Immobilienbetreuung führen wir auch Innen- und Außenreinigungen durch. Hierbei arbeiten wir für und bei jedem Kunden mit einer sog. Cleaning Box. 

Das bedeutet, dass wir bei jedem Kunden ein auf sein Objekt abgestimmte "Box" mit seinen Reinigungsmitteln, seinen Reinigungslappen innerhalb unseres Farblappensystem und ggf. speziellen Materialien nutzen. So ist sichergestellt, dass bei jedem Kunden immer die individuellen Mittel verwandt werden, welche wir mit dem Kunden vorab abgestimmt haben. 
Auch unsere Reinigungslappen sind beim Kunden immer gleich und werden niemals bei einem anderen Kunden verwandt. 
Ein einzigartiger Service mit dem die Mallorca Engel sich auch hierbei von vielen Wettbewerbern unterscheiden.




Wir definieren uns über 

Qualität, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit, Diskretion und Seriosität


Unser Qualitätsanspruch!

Ja, wir formulieren vorab bereits unseren Qualitätsanspruch, welchen Sie von den Mallorca Engeln erwarten dürfen!

Unser Mallorca Engel Schlüssel- und Codesicherheitssystem

Created with Sketch.

Wir betreuen Ihre Immobilie und Sie müssen uns dazu die Schlüssel und ggf. auch den Code für die Alarmanlage übergeben. Das ist ein sehr großer Vertrauensbeweis, welchen Sie hierbei eingehen. Und genau diesem Vertrauen werden wir gerecht, indem wir verschiedene Sicherungsmaßnahmen.

- Ihre Schlüssel und Ihr Sicherheitscode wird bei uns während der Nichtnutzung im Firmensafe untergebracht

- Den Zugang zu diesem Safe haben nur ausgewählte Personen, welche mit dem Controlling innerhalb der         Mallorca Engel beschäftigt sind. Bei der Übergabe Ihres Schlüssels aus dem Safe sind 2 Personen anwesend, welche den Vorgang dokumentieren. 

- Ihr Schlüssel wird ausschließlich über einen internen Code zugeordnet, so dass auch hier niemand Schlüssel und Eigentümer ableiten kann.

Wer öffnet und schließt Ihre Immobilie?

Created with Sketch.

Ihre Immobilie wird immer durch einen Controller geöffnet. Zuerst wird immer ein Kontrollgang durchgeführt. Hierbei wird geprüft, ob ggf. noch Wertgegenstände (Geld, Kreditkarten, Schmuck etc.) offen liegen. Sofern sich noch Wertgegenstände gefunden werden, wird der Controller ein Foto davon machen und es in einen Schrank oder Schublade hinterlegen. Hiervon wird dann wieder ein Foto davon gemacht. Beide Fotos werden unmittelbar an unseren Kunden versandt. Damit sind Sie sofort in Kenntnis gesetzt worden, dass die Wertgegenstände innerhalb Ihres Objekts verlegt wurden. 

Erst nach dem intensiven Kontrollgang werden die beauftragten Arbeiten erledigt. 

Nach Fertigstellung wird der Controller Ihr Objekt abnehmen (siehe „4-Augen-Abnahme-System“). Anschließend wird Ihr Objekt direkt vom Controller verschlossen und bei vorhandener Alarmanlage wieder „scharf“ geschaltet. 

Keiner unserer reinigenden- oder pflegenden Mitarbeiter hat Kenntnis Ihrer Sicherheitscodes oder den Zugriff auf Ihre Schlüssel.

Unser Mallorca Engel "4-Augen-Abnahme-System"

Created with Sketch.

Bevor wir Ihren Auftrag fertig an Sie übergeben, so werden die durchgeführten Arbeiten immer von einem Controller überprüft. Hierbei werden insbesondere auch die „gerne übersehenen“ Stellen überprüft und ggf. nochmals entsprechend unseres Qualitätsanspruchs erledigt.
 

Erst wenn unser Controller die Freigabe erklärt, so wird Ihnen das Objekt übergeben bzw. wird es bei uns als „Auftrag durchgeführt“ abgelegt. 

Unser Mallorca Engel Abnahme Protokoll

Created with Sketch.

Während der Abnahme der durchgeführten Arbeiten füllt der Mallorca Engel Controller das Abnahmeprotokoll aus und vermerkt hierbei u.a.

-          Eintritt in Ihre Immobilie

-          Austritt aus Ihrer Immobilie

-          Name der vor Ort eingesetzten Mitarbeiter

-          Vorfinden von Wertgegenständen

-          welche Arbeiten wurden durchgeführt

-          sind Besonderheiten vorgefallen

-          welche Arbeiten müssten gemacht werden, welche nicht Umfang des Auftrages sind

-          sind Defekte vorhanden 

-          allgemeine Hinweise

Dieses Abnahmeprotokoll wird Ihnen dann zugesandt. Somit haben Sie immer einen Überblick und eine Kontrolle, was genau in Ihrer Immobilie durchgeführt wurde.

Wir legen größten Wert auf absolute Transparenz und schnelle Informationen an Sie.

Unser Mallorca Engel "Reinigungslappen-Farbsysteam"

Created with Sketch.

Nichts ist so unangenehm, wenn mit einem Lappen alles gewischt wird. Im Rahmen unserer Immobilienbetreuung führen wir auch Reinigungsarbeiten in Ihrer Immobilie auf Wunsch durch. Hierbei haben wir ein Mehrfarben-Lappensystem.

Damit wird verhindert, dass beispielsweise die Toilettenlappen auch ausschließlich nur für die Toilette genutzt wird. Ob Küche, Bad, Boden … unser Reinigungslappen-Farbsystem sichert Ihnen höchste Hygiene zu.

Versicherungen zu Ihrer Sicherheit

Created with Sketch.

In der täglichen Arbeit kann sicherlich auch einmal etwas Unvorhersehbares passieren. Unsere Arbeiten sind entsprechend versichert. 

Für eine schnelle Billigleistung sind wir die Falschen!

Created with Sketch.

Wir könnten diese Aufzählungen noch beliebig fortführen. Sie sollen nur dokumentieren, dass wir unsere Serviceleistungen sehr genau nehmen. Ja, wir geben zu ... Qualität steht bei uns über alles. Dieses ist uns wichtiger als ein günstiger Preis.



www.mallorcaengel.com www.mallorcaengel.es


So erreichen Sie die Mallorca Engel ganz schnell!

Büro Palma                   +34 634 335 877
 - im Büro Palma sprechen wir deutsch, spanisch, englisch -
Mobil Palma                 +49 171 478 54 16

Büro   Porto Cristo     +34 643 299 352

Mobil Porto Cristo     +49 172 283 2259