Unser Anspruch ist es, dass unsere Kunden umfassend über all die an die Mallorca Engel Services vergebenen Aufträge unmittelbar, direkt und schnell, umfassend und transparent informiert werden.

Seit dem Bestehen der Mallorca Engel wurden unseren Kunden Protokolle als pdf-Datei zugesandt. Mit diesen Protokollen können leider nur allgemeine Informationen gegeben werden. Wir haben jedoch den Anspruch, dass unsere Kunden umfassend und absolut offen und transparent informiert werden.

Aus diesem Grunde wurde BEN.LIVE entwickelt, welches eine 100%ige Offenheit garantiert. Das digitale Zeitalter haben wir nun auch mit BEN.LIVE bei uns erreicht. 

Wir als Dienstleister haben nicht zu verheimlichen, wir arbeiten ausschließlich im Interesse all unserer Kunden.

BEN.LIVE ist unsere unternehmenseigene Software (seit Mai 2023 bei den ersten Mallorca Engel Kunden im Einsatz), welche in dieser umfassenden Form sogar in Deutschland völlig einzigartig ist.

Einige Beispiele von BEN.LIVE sind:

• rechtzeitige Termininformation vor Arbeitsbesuchen unserer Mitarbeiter 
• automatisierte Information des Verlassens des Objektes nach den entsprechenden Tätigkeiten
• Art der durchgeführten Arbeiten, Leistungsübersicht
• Protokolle bei der Immobilienbetreuung
• etwaige Notwendigkeit einer Schadensregulierung zur Abstimmung mit unseren Kunden, welche durch die Immobilienbetreuung sichtbar wurden
• Hinterlegung jeweiliger Arbeitsbilder oder Arbeitsvideos
• Poolwerte, eingesetzte Poolchemie im Rahmen unseres Poolservice, Stand der Pooltechnik
• Timeline bei der Gäste-Fincabetreuung (Check-In/Check-Out der Urlauber), Einsatz des Reinigungsteams
• Projektierungsübersicht
• Dokumentendepot

Nach einem erteilten Auftrag werden diese Arbeiten durch unsere Projektierungsabteilung komplett durchprojektiert (betrifft auch unsere Unternehmenstöchter) und alle Arbeitsvorgänge täglich aktualisiert. 
So können unsere Kunden täglich den Stand der beauftragten Arbeiten einsehen (inkl. Arbeitsbilder und Arbeitsvideos) und Einhaltung der projektierten Zeitplanung abgleichen. Etwaige Zeitverzögerungen werden hierbei täglich mit dem Grund der Zeitverzögerung erfasst (z. B. Schlechtwetter bei Außenarbeiten, Lieferverzögerungen bei Materialien, Krankheiten). Direkt erfolgen aus BEN live zeitliche Neuberechnungen, so dass unsere Kunden auch hierüber sofort informiert werden.

Mit „BEN.LIVE“ schaffen wir eine für Kunden vollständige Transparenz all unserer Arbeiten!