Herzlich willkommen bei BEN.LIVE

Die digitale Welt der Mallorca Engel Services!

Ein einzigartiger digitaler Mehrwert, eine einzigartige Transparenz, Dokumentation Erfassung und Kontrolle für unsere Kunden. 
Seit dem 10.1.2024 ist die neue Version 3.0 im Einsatz!

Unser BEN Konzept

digitales Plattform BEN.LIVE

Ein jeder Kunde der Mallorca Engel Services erhält einen individuellen Zugang zu all seinen bei den Mallorca Engeln gebuchten Leistungen und erhält so 24/7 den Zugriff auf deren Erledigungen durch die Mitarbeiter der Mallorca Engel Services. 

virtueller Kundenbetreuer Ben

Ben ist der virtuelle Kundenbetreuer innerhalb des Transparenz- und Kommunikationsprogramms BEN.LIVE. 
Als virtuelle Person steht er den Kunden zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten. Ben wurde entwickelt, um authentische Informationen über die Dienstleistungen und über Mallorca im Allgemeinen bereitzustellen. 

Unser Anspruch ist es, …

  • … dass unsere Kunden umfassend über all die an die Mallorca Engel Services vergebenen Aufträge unmittelbar, direkt und schnell, umfassend und transparent informiert werden.


  • … dass unsere Kunden auch digital einen kompletten Überblick über ihre Immobilie erhalten.


  • … dass wir für unsere Kunden auf Wunsch digital ihre Immobilie managen.


  • … dass wir die technischen Möglichkeiten der digitalen Welt für unsere Kunden genutzt werden. 


  • … dass das Vertrauen unserer Kunden in den Mallorca Engel Services täglich auch gerechtfertigt wird.


  • … dass unsere Kunden bequem ihre Anreisen zwecks Reinigungen und Vorbereitungen uns mitteilen können.


  • … dass unsere Kunden jederzeit aktuell ihren Stromverbrauch ablesen können.


  • … dass unsere Kunden die nächsten Wartungs- und Instandhaltungstermine mitgeteilt bekommen.


  • … dass unsere Kunden schnell und bequem wichtige Nachrichten erhalten.


Aus all diesen Gründen wurde BEN.LIVE entwickelt und im Frühjahr 2023 erstmals eingeführt. Die Transparenz und Kommunikation zwischen unseren Kunden und unserem Kundenservice und Fachabteilungen wurde damit bequemer und zuverlässiger. Im Herbst erfolgte ein erster Relaunch und am 10.1.2024 wurde BEN.LIVE 3.0 eingespielt, welches viele neue Features beinhaltet..

BEN.LIVE ist unsere unternehmenseigene Software und steht ausschließlich unseren Kunden zur Verfügung.
BEN.LIVE ist in Deutschland, Schweiz, Österreich und Spanien einzigartig! Dieses bestätigen mittlerweile Handwerkerverbände, welche BEN.LIVE gerne auch für ihre Mitgliedsunternehmen nutzen würden.

BEN.LIVE fördert Vertrauen, verschafft einen aus der Ferne stetig aktuellen Überblick über die Immobilie, dokumentiert und archiviert Werte und kontrolliert gegebene Aufträge.

BEN.LIVE … die digitale Welt der Mallorca Engel Services für all ihre inselweiten Kunden!

Auch das finden Sie bei BEN.LIVE 3.0:


  • Information der Ankunft und des Verlassens des Objektes nach den entsprechenden Tätigkeiten innerhalb der Leistungsprotokolls
  • Art der durchgeführten Arbeiten, Leistungsübersicht
  • Protokolle bei der Immobilienbetreuung/ Poolservice/Gartenservice/Reinigungen
  • etwaige Notwendigkeit einer Schadensregulierung zur Abstimmung mit unseren Kunden, welche durch die Immobilienbetreuung sichtbar wurden
  • Hinterlegung jeweiliger Arbeitsbilder oder Arbeitsvideos
  • Poolwerte, eingesetzte Poolchemie im Rahmen unseres Poolservice, Stand der Pooltechnik über digitale Protokolle
  • Timeline bei der Gäste-Fincabetreuung (Check-In/Check-Out der Urlauber), Einsatz des Reinigungsteams
  • Projektierungsübersicht
  • Dokumentenarchiv 
  • An- und Abreiseformular, inkl. Dokumentation der bereits erfolgten Aufenthalte.
  • Erfassung und Dokumentierung aller relevante Werte bei der Beauftragung von Wartungen für Heizungen, Klimatechnik, Wärmepumpen und/oder Photovoltaik, inkl. Info über den nächsten Tag der Wartung
  • digitale und aktuelle Darstellung des Stromzählers zum Abgleich der Verbräuche mit dem regionalen Energiedienstleister
  • digitale Erfassung von Wasserständen in Zisternen
  • digitale Überprüfung von Feuchtigkeit des Erdreiches für eine ausreichende Bewässerung des Gartens
  • digitale Prüfung von etwaigen Undichtigkeiten von Wasserrohren
  • Darstellung von Wasserqualitäten
  • virtueller Kundenbetreuer Ben auf KI Basis

Bei Aufträgen für Neubauten, Sanierungen, Renovierungen:

Nach einem erteilten Auftrag werden diese Arbeiten durch unsere Projektierungsabteilung komplett durchprojektiert (betrifft auch unsere Unternehmenstöchter) und alle Arbeitsvorgänge täglich aktualisiert. 
So können unsere Kunden täglich den Stand der beauftragten Arbeiten einsehen (inkl. Arbeitsbilder und Arbeitsvideos) und Einhaltung der projektierten Zeitplanung abgleichen. Etwaige Zeitverzögerungen werden hierbei täglich mit dem Grund der Zeitverzögerung erfasst (z. B. Schlechtwetter bei Außenarbeiten, Lieferverzögerungen bei Materialien, Krankheiten). Direkt erfolgen aus BEN live zeitliche Neuberechnungen, so dass unsere Kunden auch hierüber sofort informiert werden.

Mit „BEN.LIVE“ schaffen wir eine für Kunden vollständige Transparenz all unserer Arbeiten!


Wartungsergebnisse und Stromverbräuche bei BEN.LIVE

Technische Wartungen
Sofern Sie uns Aufträge zur technischen Wartung (Heizungs- und Klimaanlage, Photovoltaik, Wärmepumpen) gegeben haben, so finden Sie bei BEN.LIVE genau, wann die Wartung geplant ist, wann die Wartung durchgeführt wurde und nach der Wartung werden alle entsprechenden Berichte hinterlegt! 
So lässt sich im Laufe der Jahre bestens eine technische Entwicklung Ihrer Gebäudetechnik ersehen, worau ggf. auch Maßnahmen durchgeführt werden. 

Zusätzlich wird innerhalb unseres Dokumentenarchiv auch das Originalprotokoll zu Dokumentation hinterlegt. 

Stromverbräuche
In der Historie der Mallorca Engel Services stellen wir immer wieder fest, dass die Stromverbräuche lt. des regionalen Energieversorgers ganz plötzlich nach oben schnellen. 

Unsere Abteilung Behördengänge nimmt sich bei unseren Kunden dann diesem Phänomen an und bespricht mit dem Energieversorger dieses. Allerdings ziehen sich die Energieversorger sehr schnell zurück und reagieren schleppend. Bestenfalls wird in der Tat der Zähler überprüft und festgestellt, dass er ordnungsgemäß funktioniert. Damit ist der Vorgang abgeschlossen.

Der Mallorca Engel Services bietet einen, vom Energieversorger, zusätzlichen und unabhängigen Stromzähler. So können Differenzen erkannt und beim Energieversorger bewiesen werden. 

Innerhalb von BEN.LIVE ersehen Sie Ihre jeweiigen Stromverbräuche 24/7 aktuell, da wir die Stromverbräuche auch innerhalb von BEN.LIVE integriert und somit transparent gemacht haben.

Wasserkontrollen
Welche Qualität hat Ihr Wasser in Ihrer Immobilie? 

Da leider auf Mallorca die Qualität des Wassers, auch je nach Saison, unterschiedlich ist, so kontrollieren wir, sofern Sie uns damit beauftragen, 2x im Jahr Ihr Leitungswasser auf all die notwendigen Elemente wie u.a. Phosphat, Fäkalien etc.. Hierzu entnehmen wir 1 Ltr. Wasser aus Ihrer Wasserleitung und lassen dieses in unserem Partnerlabor auf Mallorca auf all die Elemente untersuchen.

Diese Laborwerte notieren wir bei BEN.LIVE. Auch hier erkennt man dann über den Zeitraum die Entwicklung Ihres Wassers. Somit wissen Sie die Qualität Ihres Wassers und können notfalls Maßnahmen bei schlechten Werten einleiten. 

Testen Sie gerne BEN einmal LIVE

1. Klicken Sie auf den Button "hier testen"
2. Geben Sie bei Benutzername ein: MMuster
3. Geben Sie bei Passwort ein: MMuster#2023

Anreisen über BEN.LIVE

Bequemer geht es nicht mehr. Unsere Kunden können ihre Anreise bequem online anmelden und dabei all ihre Wünsche für die Anreise uns mitteilen. So ist alles für eine gelungene Anreise vorbereitet.

Dokumente für Ihre Immobilie in BEN.LIVE

Übersichtlicher geht es nicht mehr. All Ihre Dokumente können übersichtlich in das Dokumentendepot hinterlegt werden. So haben Sie eine bequeme Ordnung der ggf. wichtigen Papiere.

Schnellnachrichten über BEN.LIVE

Informeller geht es nicht mehr. Wichtige Nachrichten hinterlegen wir direkt als sog. Quickinfos in BEN.LIVE. Damit sind Sie immer bequem informiert. Transparenz ist uns wichtig!

wichtiger Hinweis für Handwerksbetriebe

BEN.LIVE ist mandantenfähig und kann auch auf Ihre Bedürfnisse eingerichtet werden. Lassen Sie uns bei Interesse gerne eine Nachricht zukommen.