Unser Anspruch ist es, dass unsere Kunden umfassend über all die an die Mallorca Engel Services vergebenen Aufträge unmittelbar, direkt und schnell, umfassend und transparent informiert werden.

Seit dem Bestehen der Mallorca Engel Services wurden unseren Kunden Protokolle als pdf-Datei zugesandt. Mit diesen Protokollen können leider nur allgemeine Informationen gegeben werden und sind sicherlich auch nicht mehr zeitgemäß. Wir haben jedoch den Anspruch, dass unsere Kunden umfassend, absolut offen und transparent informiert werden.

Aus diesem Grunde wurde BEN.LIVE entwickelt, welches eine 100%ige Offenheit garantiert. Das digitale Zeitalter hat damit auch die Mallorca Engel Service erreicht. 

Wir als Dienstleister haben nichts zu verheimlichen, wir arbeiten ausschließlich im Interesse all unserer Kunden. Wir möchten Ihr Vertrauen in uns auch nachhaltig erhalten.

BEN.LIVE ist unsere unternehmenseigene Software (seit Mai 2023 bei den ersten Mallorca Engel Kunden im Einsatz), welche in dieser umfassenden Form sogar in Deutschland völlig einzigartig ist. 

Auch das finden Sie bei BEN.LIVE:

• Information der Ankunft und des Verlassens des Objektes nach den entsprechenden Tätigkeiten innerhalb der Leistungsprotokolls
• Art der durchgeführten Arbeiten, Leistungsübersicht
• Protokolle bei der Immobilienbetreuung/ Poolservice/Gartenservice/Reinigungen
• etwaige Notwendigkeit einer Schadensregulierung zur Abstimmung mit unseren Kunden, welche durch die Immobilienbetreuung sichtbar wurden
• Hinterlegung jeweiliger Arbeitsbilder oder Arbeitsvideos
• Poolwerte, eingesetzte Poolchemie im Rahmen unseres Poolservice, Stand der Pooltechnik über digitale Protokolle
• Timeline bei der Gäste-Fincabetreuung (Check-In/Check-Out der Urlauber), Einsatz des Reinigungsteams
• Projektierungsübersicht
• Dokumentendepot
• An- und Abreise 
• Dokumentation vergangener An- und Abreisen
• Erfassung und Dokumentierung aller relevante Werte bei der Beauftragung von Wartungen für Heizungen, Klimatechnik, Wärmepumpen und/oder Photovoltaik
• digitale und aktuelle Darstellung des Stromzählers zum Abgleich der Verbräuche mit dem regionalen Energiedienstleister

Bei Aufträgen für Neubauten, Sanierungen, Renovierungen:

Nach einem erteilten Auftrag werden diese Arbeiten durch unsere Projektierungsabteilung komplett durchprojektiert (betrifft auch unsere Unternehmenstöchter) und alle Arbeitsvorgänge täglich aktualisiert. 
So können unsere Kunden täglich den Stand der beauftragten Arbeiten einsehen (inkl. Arbeitsbilder und Arbeitsvideos) und Einhaltung der projektierten Zeitplanung abgleichen. Etwaige Zeitverzögerungen werden hierbei täglich mit dem Grund der Zeitverzögerung erfasst (z. B. Schlechtwetter bei Außenarbeiten, Lieferverzögerungen bei Materialien, Krankheiten). Direkt erfolgen aus BEN live zeitliche Neuberechnungen, so dass unsere Kunden auch hierüber sofort informiert werden.

Mit „BEN.LIVE“ schaffen wir eine für Kunden vollständige Transparenz all unserer Arbeiten!